Chăm sóc học viên
Chăm sóc học viên giúp hỗ trợ các lịch hẹn tư vấn, đánh giá trình độ, đóng học phí,.. học viên mới và cũ. Chi tiết lịch sử Tư vấn - CSKH
✔️Yêu cầu: Có quyền thao tác
- Phân quyền chi nhánh > Quản lý: Xem, thêm, sửa hẹn tư vấn.
✔️Tại thanh menu chính, chọn lần lượt Học viên > Chăm sóc học viên sẽ hiển thị danh sách Hẹn tư vấn - Chăm sóc học viên như hình bên dưới. 
Lọc danh sách theo chi nhánh.
Nếu Nhân viên đang làm việc tại nhiều chi nhánh, Tại danh sách Hẹn tư vấn - Chăm sóc khách hàng mục Chi nhánh chọn Chi nhánh cần lọc như hình bên dưới. 
Thêm mới học viên hẹn tư vấn - chăm sóc
1️⃣ Thêm mới từng học viên
Bước 1: Tại danh sách Hẹn tư vấn - Chăm sóc khách hàng, click chọn button Thêm mới - Hiển thị popup form Thêm mới CSKH.
Bước 2: Tại popup form Thêm mới CSKH, chọn chi nhánh, ngày hẹn, phân loại, nguồn thông tin, nhập vào tên học viên, điện thoại, nội dung cần xử lý, click button Thêm mới. 
2️⃣ Import nguồn data theo mẫu
Bước 1: Tại danh sách Hẹn tư vấn - Chăm sóc khách hàng, click File chọn Nhập excel - hiển thị popup Nhập Excel - Thiết lập danh sách
Bước 2: Tại popup Nhập Excel - Thiết lập danh sách, click button Tải tệp mẫu, sau khi tải tệp về mở tệp và điền các thông tin như nội dung tệp mẫu, lưu mẫu. 
Bước 3: Kéo tệp excel vào mục Tải lên danh sách trên popup, hiển thị Xem trước danh sách tệp vừa tải lên, click button Nhập dữ liệu. 
Chỉnh sửa danh sách Hẹn tư vấn - Chăm sóc khách hàng
Bước 1: Tại danh sách Hẹn tư vấn - Chăm sóc khách hàng, click button Chỉnh sửa - Hiển thị popup form Chỉnh sửa CSKH.
Bước 2: Tại popup form Chỉnh sửa CSKH, tùy chỉnh sửa các thông tin, sau đó click button Cập nhật. 
Xử lý hẹn
Bước 1: Tại danh sách Hẹn tư vấn - Chăm sóc khách hàng, click icon Xử lý hẹn: Hiển thị popup form Xử lý CSKH. 
Nếu đặt thêm lịch hẹn thì click Đặt hẹn mới, nhập vào các thông tin tại mục Đặt hẹn mới, click button Xác nhận. 
Bước 2: Tại popup form Xử lý CSKH, nhập vào Nội dung đã xử lý, click Đặt hẹn khảo sát: nhập vào các thông tin bắt buộc, sau đó click button Xác nhận - Hiển thị tên KH vừa đặt hẹn khảo sát vào danh sách Hẹn khảo sát.